1、如果不是人为破坏的，一个月以内可以向淘宝您买的店铺申请维权，或者在保修期内可以让对方对您的产品进行维修的。

2、天猫盒子M21A一直自动关机的原因有：可能是蓝牙耳机不小心摔过，或者进过水，从而导致内部电路板接触不良。可能是蓝牙耳机电池损坏，如果蓝牙耳机用的时间过长，电池就会出现不同程度的老化，损坏。当然可能是因为电量不足，如果电量充足还是关机，也有可能是耳机质量问题了。

3、该故障的解决方法如下：重启：进入“设置、关于、还原出厂设置”，点击“确认还原”即可。恢复出厂设置：进入“设置、关于、还原出厂设置”，点击“确认还原”即可。reset：找到后面板的小孔，用硬针按住小孔不松手，等待指示灯红蓝交替闪烁3秒钟左右，再松掉硬针，系统会自动重装。

自出售之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。

是的。通过天猫魔盒，用户可在电视上免费观看高清电影电视、玩体感游戏、热门大型3D游戏、网络购物、支付水电煤费用等等功能。拥有天猫魔盒可以随时观看海量高清1080P电影电视，天猫魔盒融合优酷土豆、爱奇艺、搜狐视频、迅雷看看、乐视视频、PPTV，无缝融合阿里云全国CDN，提供高清视频内容流畅播放。

售后服务 享受天猫电器城无忧退换货和全国联保的服务承诺。

总的来说，天猫魔盒的维修服务是由官方指定的维修点或售后服务中心提供的。用户可以通过官方渠道查询最近的维修点，并准备好相关的购买凭证和产品信息，以便获得更快速、更准确的维修服务。如果遇到任何问题或疑虑，不妨及时联系天猫魔盒的客服团队，他们将为用户提供专业的帮助和指导。

第一步：进入在线客服界面打开天猫魔盒主界面，滑动至最底部找到【在线客服】入口。

1、观看海量高清影视内容：天猫魔盒集成了华数播控平台，用户可以免费观看海量的高清1080P电影和电视节目。 收看独家超清电视频道：天猫魔盒提供了众多独家超清电视频道，用户可以在家中随时观看这些频道的节目。

2、天猫魔盒是由阿里巴巴旗下天猫联合TCL、创维、珠海迈科电子共同打造的网络高清机顶盒。它集成了多种功能，包括但不限于免费观看高清电影电视、玩体感及大型3D游戏、网络购物、支付水电煤费用等，旨在将人机交互从传统的PC、移动终端拓展到客厅，实现未来数字家庭的高清互联。

3、电视直播功能可以支持700多个电视频道收视，而且还有高清频道。天猫魔盒收看起来，完全没有压力。看看电视在点播资源上也是非常丰富，10000多部电视剧，1万7千多部电影，还有非常丰富的动漫、综艺、少儿等视频资源，这样，在天猫魔盒上，也可以随便收看网络上的资源，不用打开电脑。

4、天猫魔盒看电视直播的方法：接入天猫魔盒后，进入“应用中心”搜索“DSJ”，找到并下载“电视鲸”。打开“电视鲸”，选择“信息”选项，在遥控器键盘上依次按下“左”“右”“左”“左”“左”“右”，此时右下角会弹出“电视家”应用。点击安装后，即可通过该应用免费收看电视直播节目。

5、天猫魔盒是一个小型计算终端设备，通过HDMI或色差线与传统电视连接后，可实现以下核心功能：在线点播与影视资源整合天猫魔盒接入网络后，可在电视端免费观看海量网络视频内容，涵盖电影、电视剧、动漫、综艺、纪录片等全品类。